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Guida all'acquisto

Garanzie, resi e rimborsi

COSMED ti garantisce che i prodotti che acquisterai saranno privi di difetti di progettazione e di materiale e saranno conformi alle descrizioni che troverai sul sito.

Garanzia

La garanzia dura 12 (dodici) mesi dalla data di consegna dei prodotti. L’applicazione della garanzia viene esclusa a fronte di un utilizzo dei prodotti in modo non conforme a quello loro proprio e all’inosservanza delle istruzioni e delle avvertenze fornite e riportate nella documentazione illustrativa di riferimento.

Resi

Qualora dovessi scoprire eventuali difetti e non conformità nei prodotti acquistati, avrai tempo 2 (due) mesi per comunicarlo alla COSMED.

La procedura prevede l’invio al Servizio Clienti, a mezzo e-mail all’indirizzo store@cosmed.com , dell'apposito modulo correttamente compilato [clicca qui per scaricare il modulo] e allegare almeno 1 (una) fotografia del prodotto.

Nel modulo dovrai indicare:

  • il difetto o la non conformità riscontrata,
  • la conferma dell’ordine inviatavi,
  • la fattura.

Affrettati a fare quanto richiesto poiché trascorsi 2 (due) dall’acquisto la garanzia decade.

Una volta ricevuto il modulo il nostro Servizio Clienti valuterà i difetti e le non conformità denunciati e dopo avere effettuato i controlli qualitativi, insieme alla nostra Assistenza Tecnica, qualora accerti l’effettiva non conformità del prodotto ti autorizzerà alla restituzione del prodotto.

In questo caso ti verrà inviata via posta elettronica  un riscontro contenente il “Codice di reso” e potrai quindi procedere con la restituzione del prodotto inviandolo a spese della COSMED alla sede centrale all’indirizzo:

COSMED S.R.L.
Via dei Piani di Monte Savello, 37
00041 Albano Laziale (Roma) – Italia. 

Rimborsi

Qualora la COSMED dovesse rimborsarti il prezzo pagato, il rimborso lo effettuerà il prima possibile mediante un bonifico bancario, alle coordinate bancarie che comunicherai via posta elettronica all’indirizzo email store@cosmed.com .

 

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